Técnico en la instalación y reparación de equipo de cómputo [Nivel 3]

Lección 3 / Actividad 5

Solución de fallas en memoria RAM, en sistema de enfriamiento,  en redes inalámbricas y por virus.

A)  Propósito de la lección:

Adquirir conocimientos y habilidades relacionadas con la solución de fallas en la memoria RAM, en el sistema de enfriamiento, en redes inalámbricas y fallas ocasionadas por virus.

B)   Instrucciones de la (s) actividad(es) 

Actividad 1: Solución de fallas en memoria RAM de computadoras.

1.    Observa el siguiente video:

Solución de fallas en memoria RAM de computadoras

2.    Lee, contesta cada una de las siguientes preguntas y realiza la actividad que se indica.

•       ¿Qué problemas ocasiona una falla en memorias RAM?

Las que impiden que carguen los programas por falta de la memoria RAM, o por no direccionar las instrucciones o información que requiere ser procesada, una mala instalación, suciedad de memorias tarjetas RAM instaladas e incompatibilidad por la instalación de memorias o software y falla de los componentes de las tarjetas.

•       ¿Cómo detectas una falla en la memoria RAM?

Los errores de memoria se reflejan el bajo desempeño de las computadoras algunas veces a través de pequeños sonidos de advertencia al arrancar la computadora, o al aparecer mensajes de error, de memoria insuficiente en la pantalla.

•       ¿Qué material requieres para detectar una falla en la memoria RAM?

Software antivirus, software de verificación de memoria: mentes 86, ramtester utility, los cuales son freeware (uso gratuito, o docmemory, que es shareware( evaluación gratuita), pulsera antiestática, aire comprimido, brocha, alcohol isopropilico, goma blanca.

•       ¿Qué medidas de seguridad debes tener en cuenta antes de solucionar cualquier falla en la memoria RAM?

Apaga y desconecta el equipo, en caso de ser una laptop desconecta la batería, usa la pulsera antiestática y aterrízala a tierra, no abrir la computadora con las manos húmedas, no tocar las pistas ni los componentes de las tarjetas con los dedos, ya que si no está bien aterrizada la pulsera se pueden dañar, una vez abierta la computadora localiza las ranuras donde se encuentran las memorias y extráelas tomándolas por el contorno colócalas en un lugar limpio y libre de estática, realiza primeramente la limpieza de ranuras o slots, con ayuda de la brocha, aire comprimido y alcohol isopropilico, las veces que sea necesario, hasta que estén totalmente limpias, con aire a presión limpia las tarjetas de memoria, los contactos de tarjeta debes limpiarlos con muchos cuidado con la goma blanca, teniendo cuidado de no tocarlo con los dedos, ya que puedes dejarles grasa o dañarlas, una vez terminado reinserta las memorias en slots correspondientes, cerciórate de hacerlo correctamente sin hacer falso contacto, colócale la batería en caso de laptop, y enciende la computadora, escucha si la computadora emita algún tono, de ser así para localizar la tarjeta o modulo con falla apaga nuevamente la computadora, retira batería si es necesario, y retira uno de los módulos, en caso de tener más de uno y enciende nuevamente la computadora, realizar este procedimiento hasta encontrar la tarjeta dañada, cuando esta no emita tono alguno has encontrado la tarjeta dañada, y para saber que el problema es la tarjeta y no el slot intercambia y verifica si hay tono de error, de ser así el daño es en la tarjeta de memoria, de lo contrario el problema estará en el slot,  cuando el problema sea en la tarjeta de memoria sustitúyela por otra de las mismas características, de lo contario puede percatarse problemas como compatibilidad, en caso de que el problema este en la ranura de la tarjeta madre la solución  es conseguir una memoria de mayor capacidad para insertarla en una de las ranuras que están funcionando correctamente.

•       ¿Qué debes hacer para localizar la memoria RAM que tiene falla, en caso de que existan más de un módulo?

Retirar uno de los módulos, hasta encontrar el que está dañado, en caso de tener más de uno  enciende nuevamente la computadora, realizar este procedimiento hasta encontrar la tarjeta dañada, cuando esta no emita tono alguno has encontrado la tarjeta dañada, y para saber que el problema es la tarjeta y no el slot intercambia y verifica si hay tono de error, de ser así el daño es en la tarjeta de memoria, de lo contrario el problema estará en el slot.

•       Si detectaste que el problema de la memoria RAM es por suciedad, ejecuta el procedimiento para limpiarla. Saca al menos 3 fotos donde se muestre que estas ejecutando la limpieza y guárdalas para futuras referencias.

Actividad 2: Solución de fallas por virus.

1.    Observa el siguiente video:

Solución de fallas por virus

2.    Lee, contesta cada una de las siguientes preguntas y realiza la actividad que se indica.

•       ¿Qué es un virus?

Es un programa creado para dañar archivos y datos en un equipo de cómputo

•       ¿Qué tipos de virus existen y en qué consiste cada uno? 

Troyano: es un programa aparentemente legítimo e inofensivo, pero al ejecutarlo brinda un atacante acceso remoto al equipo ejecutado,

De arranque: modifican y sustituyen el motor de arranque, al iniciar una sesión de trabajo, consigue encargarse en la memoria tomando el control de la computadora.

Gusanos: tienen la propiedad de duplicarse a sí mismos, y propagarse sin la ayuda de una persona, una computadora infectada con este tipo de virus consume los recursos del sistema volviéndola agresivamente lenta o no pueden ejecutarse los mismos, además es capaz de enviar cientos, o miles de copia de sí mismo atraves de la red

Macros: es un virus que puede introducirse en todos los tipos de archivo, que emplean el lenguaje macro, tales como Excel, Word, axis, cambian la configuración de Windows, borran archivos de nuestros disco duro, envían por correo cualquier archivo sin que nos demos cuenta, mandan a imprimir documentos inesperadamente, y guardan los documentos como plantilla.

De fichero: este tipo de virus se encarga de infectar programas o archivos ejecutables, archivo con extensiones exe o com así al ejecutar el programa infectado se activa creando los efectos por os que fueron creados.

Parásitos: son aquellos que se adhieren en especialmente a los programas como lo aria un parásito, si el programa es ejecutado lo primero que se ejecuta es el virus y luego, para no levantar sospecha se ejecuta el programa original

Residente: son aquello que se encuentra alojados en la computadora, y que para ponerse en marcha esperan las condiciones para atacar como la fecha, hora,

Bomba: son similares a los virus residentes, ejecutan algún programa en un  tiempo predefinido como cuando cierta condición se cumple

De acción directa: son aquellos que no se quedan residentes en memoria, y se replican al momento de ejecutar el archivo, infectado.

•       ¿Cómo técnico de reparación, cuál es tu función al detectar que la computadora de un cliente tiene virus?

Tener una lista de los programas que tiene mi cliente en su computadora, en mi computadora y no del cliente descargo el antivirus, para ello dentro en alguno de los sitios de descargue, de mi computadora copio el archivo a una memoria USB, copia en el escritorio de tu cliente el antivirus, ejecuta el programa para instalarlo, el programa de antivirus te entregara un reporte en el que mostrara los tipos de virus encontrados, y te solicitara la acción a realizar, eliminar, enviar al baúl, o ponerlo en cuarentena, corre nuevamente el análisis, para finalizar limpia la computadora con tu kit de limpieza.

•       ¿Qué material necesitas para reparar una computadora con virus?

Una computadora con acceso a internet, dispositivos de almacenamiento externo, y kit de limpieza.

•       ¿Cuál es la utilidad de un antivirus?

Detectar, bloquear, eliminar virus informáticos, nos ayuda a desinfectar la computadora, y prevenir una infeccione de los mismos.

•       Menciona al menos 5 antivirus que existan en el mercado.

Kaspersky, avira, abad, Avg.-antivirus, nod 32, Norton, McAfee, panda.

•       Instala un antivirus en tu computadora, si no lo puedes comprar descarga uno gratuito de internet. Imprime pantalla al menos 5 donde se muestre el procedimiento que seguiste y guárdalas para que sirvan para futuras referencias.

•       Ejecuta el antivirus en tu computadora. Imprime al menos 5 pantallas que muestren el procedimiento que seguiste y guárdalas para que sirvanen un futuro como evidencia de que lo hiciste.

Actividad 3: Solución de fallas en sistema de enfriamiento.

1.    Observa el siguiente video:

Solución de fallas en sistema de enfriamiento

2.    Contesta las siguientes preguntas:

•       ¿Cuál es la función del sistema de enfriamiento?

Es disipar el calor que se genera durante la operación de la computadora, para evitar daños al microprocesador y a la tarjeta madre.

•       ¿Cómo puedes diagnosticar las fallas del sistema de enfriamiento y en qué consisten?

Mediante el uso de una aplicación de software, que me permita conocer la temperatura del equipo, la cual debe ser menor a los 50°c, para este caso nos podemos apoyar en la aplicación piriforn speccy que se puede sostener sin costo desde el sitio del fabricante, el cual permitirá saber si la temperatura del procesador y el disco están en los parámetros apropiados.

•       ¿Cuál es la causa más común de fallas en el sistema de enfriamiento?

Es la acumulación de polvo y pelusa en el exterior e interior de los equipos de cómputo, se da en los coolers, ventiladores, disipadores.

•       ¿Cuál es el material o herramienta que necesitas para reparar las fallas del sistema de enfriamiento?

Una aplicación que requiera ver la temperatura del equipo, una pulsera antiestática, un juego de desarmadores planos, para la limpieza de componentes paños de hidrófibra, la cual es para limpiar ranuras, alcohol isopropilico para no dejar residuos, aire comprimido o una aspiradora de manos, una brocha para limpiar el polvo, para lubricar los ventiladores aceite dieléctrico, para mejorar el contacto entre el procesador y el disipador de calor necesita un paño de microfibra pequeño, coconetes y alcohol isopropilico, y un tubo de pasta plástica, trabajar en una zona amplia, limpia y bien iluminada, tomar fotografías mientras se destapa el enfriamiento, y desconectar del toma corriente.

•       Supongamos que la falla que detectaste en el sistema de enfriamiento es físico.  Ejecuta la reparación correspondiente. Saca al menos 3 fotos donde se muestre que estas ejecutando la limpieza y guárdalas para una futura referencia.

•       Si no cuentas con el material necesario, captura de forma general el procedimiento a seguir para realizar el mantenimiento, indicando el material a utilizar en cada paso.

Procedimiento para dar mantenimiento al sistema de enfriamiento
Paso	Acción
1	Abre la pc o laptop.
2	Limpia rejillas y orificios de ventilación aplicando aire comprimido y limpiando con la brocha
3	Limpiar con la tela hidrofibra para retirar los residuos de polvo que aun hayan en la computadora
4	Con la brocha, aire comprimido, o aspiradora limpiar los disipadores de calor, y aplicar el alcohol hiso propílico para que no ´quede polvo en estas disipadoras
5	Limpia los ventiladores con brocha, aire comprimido, de tal manera que no quede polvo en sus aspas.
6	Revisar el estado de la pasta térmica, que hay entre el procesador y el culer que lo enfría, si esta se encuentra en mal estado se procede a limpiarlo con un paño pequeño de microfibra un cotonete y alcohol hiso propílico, dejando libre de residuos tanto el procesador como el culer, cuando ambos estén limpios se procede a echar una capa de pasta térmica en el procesador distribuyéndola uniformemente
7	Verificar que los cables estén bien conectados.

Nota: Puedes agregar o quitar renglones, de acuerdo a lo que necesites.        

Actividad 4: Solución de fallas en red inalámbrica.

1.    Observa el siguiente video:

Solución de fallas en red inalámbrica

2.    Contesta las siguientes preguntas:

•       Explica con tus propias palabras en qué consiste una red inalámbrica.

Es compartir recursos a impresoras o conexión a internet, o información, como base de datos, tarjetas, o carpetas, o compartición de internet.

•       ¿Cuál es el primer paso que debes ejecutar si la red inalámbrica no funciona?

Asegurarse de que el modem se encuentre conectado a la energía eléctrica, y encendido, que los leds de DSL, Y internet estén en verde fijo, el wireless encenderá en verde intermitente, ante el uso de la red inalámbrica, cuando al menos exista un usuario o dispositivo activo, si no enciende comunicarse con el probador de internet, si los leds de internet dsl no se encuentran en verde fijo verificar las conexiones, si siguen igual comunícate con tu proveedor de Internet para la solución de la falla.

•       ¿Qué debes hacer y cuál es el procedimiento a seguir en caso de detectar que la tarjeta inalámbrica no está habilitada?

Se debe verificar que este habilitada atreves de la siguiente ruta, si se tiene una tarjeta o adaptador inalámbrico externo, sigue las instrucciones de acuerdo al fabricante, es conveniente que lleves un adaptador de red externo para conectarse por USB, y realizar pruebas, en caso de que la tarjeta de red inalámbrica este dañada, luego verificar que este la red de internet encendida.

•       ¿Cuál es la solución al problema: la conexión es lenta e inestable?

Escanear la computadora con un antivirus, como apoyo se puede ver la clase solución de antivirus, verificar que el daño no sea ocasionado por un software inestable, de ser así reinstalarlo nuevamente, asegúrate de conectarte al modem ingresando correctamente la clave de acceso, si el problema persiste puede ser que estén saturando el ancho de banda conectando varios equipos ala ves.

•       ¿Qué ocasiona interferencia y atenuación en las señales inalámbricas y cómo puedes evitarlas?

Se manifiesta con una navegación lente, intermitente, o perdida de señal, estas fallas son ocasionadas por equipos electrodomésticos cercanos al modem y computadora, por ello debes ubicar el modem, lejos de microondas, radios de onda corta, teléfonos inalámbricos,  o cualquier otro campo electromagnético, para evitar la atenuación en las señales inalámbricas evita que la señal de modem pase por obstáculos como madera, vidrio, ladrillo o metales, reducir el espacio entre el modem y la computadora, ya que la distancia es otro factor que atenúa la señal.

•       ¿Cómo   puedes          evitar conexiones   indeseadas   en       tu        red inalámbrica? Cambiar el nombre de la red predeterminado, establecer una nueva contraseña de acceso, desactivar la difusión del SSID para evitar que accedan a la red sin permiso, y así evitar la saturación del ancho de banda, utilizar un método cifrado como WPA, WPA2, el cifrado web no es recomendable, habilita el faigot, para proteger el equipo de hackers, o software mal intencionado, vacuna y escanea frecuentemente la computadora.

C)  Cierre de la lección:

Para adquirir cualquier habilidad, el secreto es practicar, te recomiendo que ejecutes estos procedimientos varias veces y te mantengas informado de todo lo nuevo, así poco a poco irás adquiriendo experiencia y te volverás un experto en el tema.

IMPORTANTE:  

Guarda este documento porque formará parte de tus ejercicios que acrediten tu participación en el programa.Utiliza la siguiente etiqueta en tu archivo:  

Estructura de la etiqueta: 

Ocupación_NivelX_LecciónX_XXXX.doc

Ejemplo:

InstRepEquCom_Nivel3_Lección3_XXXX.doc

Nota: Sustituye las XXXX por las iniciales de tu nombre y apellidos.