Técnico en la instalación y reparación de equipo de cómputo [Nivel 3]

Lección 1/ Actividad 4

Mantenimiento preventivo, diagnóstico de fallas y disco de arranque.

A) Propósito de la lección:

Adquirir conocimientos y habilidades relacionadas con el mantenimiento preventivo, diagnóstico de fallas de computadoras y periféricos, así como la elaboración de discos de arranque.

B) Instrucciones de la (s) actividad(es) 

Actividad 1: Mantenimiento preventivo de computadoras.

1.    Observa el siguiente video:

Mantenimiento preventivo de computadoras

2.    Lee y contesta cada una de las siguientes preguntas:

•       ¿Qué es el mantenimiento preventivo?

Se utiliza para mantener y establecer dentro de preinscritos todo elemento que participa del elemento de computo, a fin de planificar y programar las debidas separaciones de mantenimiento.

•       ¿En qué consiste el mantenimiento preventivo de hardware y de software?

   SOFTWARE: en plantear las acciones periódicas que se deben realizar sobre todas las cuentas de usuario, los discos de almacenamiento, el sistema operativo y el antivirus

     HARDWARE: este plantea el kit de limpieza de las partes de la computadora, conexión y limpieza de periféricos, antes de alizar la limpieza del mantenimiento preventivo hacer un diagnóstico de las operaciones preventivas.

•       Lee el siguiente caso y realiza lo que se te pide.

Acabas de abrir tu taller de instalación y reparación de equipo y te acaba de llegar tu primer cliente, según él su computadora tiene muchos problemas.  ¿Qué es lo primero que tienes que hacer?

Al revisar el equipo te das cuenta que la computadora funciona bien, que solo el hardware está sucio y tiene algunas anomalías en cuanto a la información, no tiene antivirus, tiene muy poco espacio en disco, entre otras. La solución a estos problemas y a otros que comenta el cliente es darle un mantenimiento preventivo completo tanto de hardware como de software.

Escribe las acciones que se deben ejecutar para proporcionar mantenimiento preventivo al hardware y las que se deben ejecutar para proporcionar mantenimiento al software.

SOFTWARE:

COMPROBACION DE ERRORES: Es verificar si los sectores de disco duro están dañados.

DESFRAGMENTADOR DE DISCO: Cuando eliminamos o guardamos continuamente en el disco duro tienden a no quedar en áreas contiguas, es decir quedan en diferentes sectores de las pistas, y al tener la información desparcida el archivo se vuelve ineficiente y lento el acceso a ellos, provocando bajo rendimiento o uso innecesario de recursos.

LOBERADOR DE ESPACIO EN DISCO: Cuando navegamos en internet muchas veces quedan las paginas a las que entramos entre más llenamos el espacio del disco duro y esto representa bajo rendimiento, para ello utilizamos liberador de espacio en disco lo cual permite eliminar archivos basura

HERRAMIENTAS DE DIAGNOSTICO:

CCLEANER: programa que optimiza el lugar de limpieza, elimina los archivos que no son utilizados en el sistema, realiza escaneos temporales ya sea en registros, videos,

TUNE UP UTILITIES: programa encargado de optimizar, personalizar y corregir fallas del sistema, eliminar archivos temporales.

ANTIVIRUS: Es el programa que te ayuda a eliminar problemas asociados a los virus informáticos, para ello se debe actualizar la base de antivirus, y luego hacer un análisis para la detección y eliminación de antivirus,

HARDWARE:

Alcohol hiso propílico:

Sopladora o aire comprimido:

Toalla limpia sin pelusa

Espuma limpiadora

Goma blanca

Brocha

Desarmador plano cruz, o estrella

Trabajar en una zona limpia, amplia e iluminada, tomar fotografías a como se realiza el desarme d la computadora, retirar con cuidado los cables de los periféricos conectados a la computadora, limpiar cada uno de los periféricos con la espuma limpiadora, aire comprimido y toalla ,limpia cuantas veces sea necesario,

•       Para la limpieza de CPU retirar los tornillos de manera que luego se coloquen a las partes que pertenecen,  la tapa del gabinete se retira y luego tomar fotos para evidenciar la posición de los cables, desconectar los buses de datos, cables de alimentación, ventilador, y microprocesador, para limpiarlos hacerlo con la brocha, la tarjeta de red la tarjeta de sonido, la tarjeta de expansión retirarla de la tarjeta madre, si es que no está pegadas allí, al igual que a la tarjeta madre limpiarlas con el aire comprimido, y los contactos de expansión y memoria RAM limpiarlos con la goma, las unidades de almacenamiento, unidades disquet, unidades disco duro, unidades cd ROM se retiran del gabinete y se limpian con el alcohol hiso propílico y una toalla limpia sin pelusa a nivel  superficial, al retirar los cables de almacenamiento con el aire comprimido

•       Elije 3 acciones de mantenimiento al software y ejecútalas. Imprime al menos 2 pantallas de cada mantenimiento que realizaste que sirvan como evidencia de que lo hiciste y guárdalas para futuras referencias.

 

Actividad 2: Diagnóstico de fallas en computadoras  y periféricos.

1.    Observa el siguiente video:

Diagnóstico de fallas en computadoras y periféricos

2.    Lee el siguiente caso y contesta lo que se te pide.

Han pasado ya un par de años de que abriste tu taller de reparación de computadoras, ya tienes muchos clientes y ya no te das a basto en atenderlos, así que contratas a una persona para que te ayude, esta persona no conoce mucho así que tienes que darle unos consejos sobre qué hacer cuando se presentan ciertas situaciones.

•       ¿Cómo diagnosticar una falla?

Preguntar al cliente que problemas presenta la computadora:

•        ¿Qué fue lo último que estaba realizando antes de que la computadora le fallara?

•        ¿Noto algún comportamiento extraño del equipo antes de que la falta sucediera?

•        ¿Instalo algún programa antes de que la falla sucediera?

•        ¿El equipo sufrió algún golpe o cambio de posición?

•        ¿Limpia el equipo con algún producto de limpieza?

•        ¿Se presentó algún siniestro como inundación, fuego o descarga eléctrica?

•       ¿Qué hacer si no funciona un periférico?

Identificar si el dispositivo enciende, luego observar si el cable esta machucado o trozado, y si el periférico sigue sin encender retirar la carcasa del equipo por donde ingresa el cable de alimentación y verificar si los fusibles están en buen estado en caso de  que los tengamos, si estos están bien buscar un componente quemado en la tablilla del equipo, si no ay problema alguno verificar que los cables de comunicación normalmente planos cortos de colores se encuentren bien conectados, sin estar machucados y no presenten fisuras para descargar daños,  y si no es nada de ello revisar el botón de encendido, capacitores, bobinas, transformadores, o circuitos reguladores de voltaje, si el circuito enciende la falla se reduce al circuito de comunicación, circuito de control o fallas de mecánico.

•       ¿Por qué se atasca el papel en un escáner o en una impresora,  cuál es la solución a esta falla?

Se debe al desgaste de piezas como el granes, levas o manivelas, lo anterior produce sonidos fuera de lo normal, su solución es su remplazo.

•       ¿Cuál es el posible problema  y solución si no existe comunicación con la impresora que está conectada de manera inalámbrica?

Cuando no existe conexión con el periférico, ya sea de forma alámbrica, inalámbrica, o ambas, cuando es inalámbrica es ver que la tarjeta wiffi del dispositivo funcione correctamente.

•       ¿Qué está fallando si detectas que las impresiones no se ven bien?

Se observa cuando el monitor se oye que se enciende pero no presenta imagen, cuando se tapan los inyectores de tinta, en las impresoras de inyección, provocando que la impresión no sea bien, para las impresoras de laser puede ser un fallo el rodillo de calor que cuando está en mal estado hace que el polvo no se adhiera a la hoja y se corra con facilidad, cuando es en la CPU hay que diagnosticar e cual parte se encuentra.

•       ¿Cuál es el problema que existe si el  CPU no enciende?, el cliente indica que se sobrecalentaba mucho.

Si la CPU no enciende pueden ser daños en memoria RAM, memoria de video, o tarjetas de audio, que en ocasiones se encuentran mal conectados y la tarjeta madre bloquea el encendido.

•       ¿Cuál es el problema si el monitor no muestra bien los colores?

La tarjeta de video, y para saber si no es el de monitor es necesario comprobar en otra computadora para verificar que el problema no se haga presente.

•       ¿Qué está fallando si la música que ponen en la computadora se oye distorsionada?

Si las bocinas no emitan sonido o es distorsionado   o en blanco el problema es en la tarjeta de audio, o envía mensajes diciendo el disco duro esta inaccesible.

•       ¿Qué está pasando y cuál es la solución si el equipo no arranca?

Envía mensajes de error, y también se visualiza al iniciar el sistema operativo, y se visualiza en el BIOS que manda mensajes que en el disco duro no se encuentran y que en equipo tarda tiempos excesivos, y no lee los dispositivos.

•       ¿Qué está sucediendo si no existe comunicación con los dispositivos internos de la computadora?

No se visualiza el BIOS en la pantalla, y no ay comunicación con lectores, ópticos o de tarjetas, y estos se encuentran energizados.

Actividad 3: Solución de fallas con disco de arranque.

1.    Observa el siguiente video:

Solución de fallas con disco de arranque

2.    Contesta las siguientes preguntas y realiza las actividades que se indican.

•       Explica con tus propias palabras cómo es que arranca una computadora si la Memoria RAM no funciona cuando está apagada.

Cuando la CPU se prende la CPU  no va a ala memoria RAM si no a una memoria ROM ya que en este tipo de memoria no se borran los datos al apagarse la computadora, en esta memoria se encuentra un programa llamado BIOS, siempre que arranque la computadora la unidad central de procesamiento CPU buscara el programa BIOS, que están permanentemente guardados en la memoria ROM.

El programa BIOS está dividido en dos programas, el primero hace un auto prueba, en que hace que los dispositivos importantes estén conectados, tales como la memoria RAM, la unidad de disco duro, sistema de arranque: verifique si el disco DVD integrado es de sistema operativo, si no es entonces continua, ve al disco duro, busca el sistema operativo, cárgalo en la memoria RAM, una vez encendido el sistema operativo la computadora enciende normalmente.

•        ¿Cómo puedes arrancar una computadora que tiene dañado en el sistema operativo? 

BIOS le indica que vaya a la unidad de disco DVD o CD, verifica si el disco cedi instalado es el sistema operativo,  la CPU indica si es un sistema de arranque y asigna una localidad de memoria RAM, esto se hace para que en este medio se cargue el programa de arranque, en caso de no arrancar la computadora se debe formatear el sistema del disco duro, y proceder a cargar el sistema operativo.

•        ¿Cómo funciona el disco de arranque? 

Por medio del BIOS, que trabaja e indica con la unidad de disco, y asigna la localidad de la memoria RAM, y el programa de arranque.

•        ¿Qué se requiere para hacer un disco de arranque?

Tener un disco en blanco, y un equipo que tenga el  mismo sistema operativo de la computadora de la computadora que no arranque, si se está trabajando con una laptop, cerciórate que esté conectada a la alimentación, Configura el nivel de buteo de la computadora dañada, para ello reinicia la computadora que tiene el daño aparecerá la pantalla del BIOS, entrar al but menú, con algunas de las teclas skeip, y seleccionar como cd ROM como primera opción, en la computadora que funciona bien insertar el disco en blanco por seguridad verificar que el equipo esté libre de virus.

•        para crear el disco se escribe creador de disco en el buscador de Windows, aparecerá una pantalla con crear un disco de reparación del, sistema, una vez terminado extrae el disco de arranque e insertarlo de la computadora a reparar, reiníciala y sigue las instrucciones que te salen en las pantallas, escoge la opción deseada, el cual puede durar 15 minutos, dependiendo del procesador de la máquina, si no existe daño alguno en el disco duro, o no envía mensaje de error permitirá iniciar el sistema de operativo,

•        Realiza un disco de arranque. Imprime al menos 5 pantallas del procedimiento que seguiste para que sirvan como evidencia y guárdalas para futuras referencias.

C)  Cierre de la lección: 

Para adquirir cualquier habilidad, el secreto es practicar, te recomiendo que ejecutes estos procedimientos varias veces, así poco a poco irás adquiriendo experiencia y te volverás un experto en el tema.

IMPORTANTE:  

Guarda este documento porque formará parte de tus ejercicios que acrediten tu participación en el programa. Utiliza la siguiente etiqueta en tu archivo:  

Estructura de la etiqueta: 

Ocupación_NivelX_LecciónX_XXXX.doc

Ejemplo:

InstRepEquCom_Nivel3_Lección1_XXXX.doc

Nota: Sustituye las XXXX por las iniciales de tu nombre y apellidos.  

        Actividad